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关于送货和验货

发布日期:2016-10-04 00:00


我的订单何时出库?
订单的出库时间要以您订单的配货情况而定。一般您下单后,3-5个工作日会安排发货,然后经由国外物流运输至海关,海关清关完成后会转为国内物流运输配送到您的手中。一般送货时间为5-10个工作日。您也可以登录“会员中心”查看订单状态。如果订单显示“已发货”,说明订单已经出库,请您耐心等待收货。
注意事项:
1.暂时不支持港澳台地区的派送;
2.如遇双十一等大型活动期间、订单需要实名认证等特殊情况,或者遇台风、暴雨、大雾等不可抗力的原因下,订单到达时间将根据具体到达情况而定;
3.爱幼爱提供的订单物流跟踪功能所查询的信息均来源于合作快递公司官网,部分官网信息由于同步不及时,有可能出现更新延迟现象,为您带来的不便敬请谅解。

 
快递送货时需要注意哪些问题?
不要拒接陌生人的电话(正规号码);
因为目前是直邮订单,相对来说,送货时间较长。如果您的订单已经发出,请您耐心等待。

 
签收商品时需要注意哪些问题?
送货上门订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照清单或您的订单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商品的退货,并拍照上传后台。若订单中含有赠品,请一并退回。
特别提示:
订单退款金额一般小于等于实际支付金额,具体需看您实际退货的商品;
如果您的订单中含有赠品、成套商品或捆绑销售商品,需将其一起寄回,并保证原包装和赠品及其所属商品的完好完整。
代收点、他人代收订单:一旦签收,即默认为您个人签收,请您在签收后及时查看包裹商品是否完好,如超出7天退货期限,将无法再办理退货手续。
拒收订单:不支持拒收包裹,如您已拒收,需联系客服如何处理,擅自拒收的包裹将无法办理退货退款手续。如果您收到时出现外包装严重破损及商品质量问题时,可以拒收,并拍照上传后台,说明情况,我们会为您处理。