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体贴的售后服务

发布日期:2010-10-01 00:00

由于跨境贸易的特殊性,暂不支持跨境的换货及收费维修,请各位消费者知悉。

保修细则
一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。
1.在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
2.检测报告出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换货或维修;
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。
二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。
1.在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
2.检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换货或维修;
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。
三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一个月之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。
1.在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;
2.检测报告出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换货或维修;
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。
注:跨境商品暂不支持。

收费维修
一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:
1.产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
2.商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
3.有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
4.过了保修期的商品。
二、符合以下条件,可以要求换货:
1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
2.实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的;
3.换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在收到货物后一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。
三、符合以下条件,可以要求退货:
客户收到货物后两天之内,
1.发现商品有明显的制造缺陷的;
2.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
3.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的;
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回(若为第1和第2种情况,需客户需寄回货物)。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:
1.货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
2.超过退换货期限的退换货要求;
3.退换货物不全或者外观受损;
4.客户收货单据丢失或者不全;
5.产品并非我们提供;
6.货物本身不存在质量问题。